Med Spirius RCS API går det snabbt att integrera era egna applikationer. Med vårt enkla API kopplar ni ihop era produkter och tjänster med våra meddelandetjänster. Sedan når ni operatörer genom vår pålitliga infrastruktur med hög funktionalitet som låter er skicka RCS och SMS till hela världen för er verksamhet. Vill du titta närmare på Spirius SMS API så hittar du det i vår Developer Zone. Här finns dessutom kundexempel med mera.
Gå till Developer Zone
RCS (Rich Communication Services) är nästa steg inom mobilkommunikation och ger företag helt nya möjligheter att kommunicera med sinakunder.
Till skillnad från traditionella SMS kan RCS-meddelanden innehålla bilder, logotyper, knappar, länkar och interaktiva funktioner – direkt i mobilens vanliga meddelandeapp. Det skapar en mer modern och engagerande kundupplevelse, samtidigt som företag kan automatisera och integrera kommunikationen med sina befintliga system.
RCS kan till skillnad mot SMS innehålla bilder, logotyper, knappar, länkar och interaktiva funktioner – direkt i mobilens vanliga meddelandeapp. Till exempel stöder Google Messages upplösningar på upp till 8192 x 8192 pixlar med 100 % JPEG-kvalitet. När det gäller maximal filstorlek så är den officiella standardgränsen för enskilda filer upp till 100 MB. Dock kan vissa mobiloperatörer kan i sina mobilnät begränsa den automatiska nedladdningen eller överföringen till 48 MB för att spara data.
RCS lämpar sig bäst för situationer där man önskar en hög kundupplevelse i form av bilder och med chans att snabb kunna interagera med hjälp av knappar. Där SMS fungerar som en enkel "informationsskylt", fungerar RCS som ett interaktivt skyltfönster.
Här är exempel på tillämpningar där RCS är överlägset SMS:
1. Interaktiv e-handel och produktkaruseller
Inom e-handel uppfyller RCS samma funktion som en minimerad app eller webbshop direkt i meddelandetråden. Istället för en tråkig textlänk kan du visa bildkaruseller med produkter, priser och knappar som "Lägg i varukorg" eller "Köp nu". Till exempel: "Du glömde något i varukorgen!" med en högupplöst bild på produkten och en direktknapp för att slutföra köpet.
2. Visuella och interaktiva spårnings- & leveransnotiser
Logistik och paketleveranser blir betydligt tydligare och minskar trycket på kundtjänst. Du kan visa en kartbild över var paketet befinner sig, olika leveranssteg och interaktiva knappar för att ändra leveransdag, välja ombud eller ge instruktioner till budet. Till exempel:"Ditt paket levereras idag kl 14-16. " Knappar: [Ändra tid], [Lämnavid dörren], [Spåra på karta].
3. Resor, event och biljettvisning
Att boka om eller visa biljetter kräver ofta att kunden laddar ner en app eller öppnar en e-post. RCS löser detta i chattfönstret. RCS kan dessutom skicka QR-koder och boardingkort direkt i meddelandet, kompletta med uppdaterad gatenummer, flygtider och knappar för incheckning. Till exempel: Flygbiljetter, tågbiljetter, biobiljetter eller hotellbokningar där kunden enkelt kan klicka [Uppgradera säte] eller [Visa boardingkort].
4. Kundtjänst och ärendehantering
RCS gör det möjligt att erbjuda automatiserad men mänsklig kundsupport utan att tvinga kunden till en webbplats. Mottagaren slipper skriva långa svar och kan istället trycka på fördefinierade svarsknappar (QuickReplies) eller skicka högupplösta bilder till kundtjänst om något är trasigt. Till exempel: Felanmälan där kunden svarar på frågor via knappar och skickar en bild på den trasiga produkten.
5. Varumärkesbyggande & Verifierad avsändare
En av de största vinsterna med RCS för företag är att det sätter stopp för bluffmeddelanden (phishing). Med RCS visas företagets riktiga logotyp, varumärkesnamn och en grön verifieringssymbol högst upp. Mottagaren ser direkt att det faktiskt är banken eller flygbolaget som hör av sig. Till exempel: Banker och försäkringsbolag som vill skicka viktig information där kunden annars hade varit tveksam till att klicka på en länk.
