Med Smart Reply Path skapas en virtuell tråd i din SMS-kommunikation som gör den enklare att följa.
I ett mail syns historiken, men oftast inte i ett SMS. Ta som exempel att du ska besikta tre bilar och får ett SMS per bil för att bekräfta bokningarna. Hur vet då systemet vilken du bokar – eller avbokar? Antingen du svarar direkt eller en månad senare, så håller Smart Reply Path reda på vilket SMS svaret hör ihop med. Smart Reply Path kan även användas för värdekuponger, biljettbokning, mm. Det går också att välja om man ska kunna svara på ett SMS enbart en gång eller flera gånger.
Till skillnad från e-posttrådar eller digitala chattar saknar vanliga SMS en naturlig historik, vilket gör att sammanhanget ofta går förlorat.
Exempel: Tänk dig att en kund har tre olika bilar inbokade för besiktning och får tre separata SMS om detta. Om kunden svarar "Ja", hur ska ert system veta vilken av bilarna som bekräftas?
Oavsett om kunden svarar direkt eller en månad senare, ser Smart Reply Path till att svaret automatiskt kopplas ihop med exakt rätt utgående meddelande.
Denna teknik är idealisk för alla typer av tvåvägskommunikation där det är avgörande att veta vilket ursprungligt meddelande kunden svarar på. Vanliga användningsområden är:
Bokningsbekräftelser och ombokningar
Hantering av digitala värdekuponger och koder
Biljettbokningar och eventutskick
Automatiska kundundersökningar (t.ex. NPS-mätningar)
Nej, det är den inte. Kontakta oss på Spirius så hjälper vi er igenom hela processen och ser till att ni kommer igång på det absolut smidigaste sättet för er verksamhet.
